Условия возврата

Продовольственные товары

Продовольственные товары

Если вы получили некачественный, просроченный или повреждённый товар, вы можете отказаться от него при доставке или самовывозе из магазина ffmarket.ru.

Если вы заметили недостаток, который возник не по вашей вине, вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону +7 (499) 455-03-09 и сообщить о причине возврата. По вашему желанию мы обменяем полученный товар на качественный или вернём вам деньги.


Если вы решили отказаться от товара по иным причинам, то можете сделать это на этапе приобретения или доставки продукта. После покупки качественные товары обмену и возврату не подлежат.

Непродовольственные товары

Непродовольственные товары

Вернуть непродовольственный товар без объяснения причин вы можете в течение 7 дней с момента приобретения. Условия для возврата следующие:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены ярлыки и первоначальный вид товара;
  • товар не относится к бытовой химии;
  • сохранен кассовый чек.

Если вы получили некачественный или повреждённый товар, вы можете обратиться к менеджерам интернет-магазина ffmarket.ru по телефону +7 (499) 455-03-09 и сообщить о причине возврата не позднее, чем через 15 дней с момента покупки.

Исключения составляют случаи, описанные в Законе «О защите прав потребителей».

Если условия возврата соблюдены, мы примем испорченный товар на экспертизу, обменяем его на качественный или вернём вам деньги.


Бывшие в употреблении или испорченные по вашей вине товары обмену и возврату не подлежат.

Непродовольственные товары
Мы заботимся о качестве

Уважаемые покупатели!
Мы работаем над повышением нашего сервиса и просим вас поучаствовать в этом. Если вы обнаружили просроченную продукцию после покупки, обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по телефону +7 (499) 455-03-09. Мы обменяем просроченный продукт на свежий или вернём вам деньги. В благодарность за помощь мы подарим вам вкусный и полезный подарок!

Заказать звонок
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности.